Informações legais

A POLARAVIS é uma agência de turismo operada por MSMC SAS, CUIT 30-71948338-7, com domicílio legal em Gobernador Manuel Fernandez Valdez 970, Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina.

Inscrição no Registro Provincial de Empresas y Actividades Turísticas (para Agentes de Viajes y Turismo Intermediarios, Resolução INFUETUR N° 541/24), Instituto Fueguino de Turismo. Legajo RNAV: 21190 · Res. INFUETUR nº 325/26 · Habilitação nº 226/26. Como parte desse trâmite, inscrição no Registro Nacional de Agentes de Viajes (FAEVYT) N° PENDENTE.

Este site tem caráter informativo. Apresenta as experiências que a POLARAVIS oferece em Ushuaia e na Tierra del Fuego, com o detalhamento necessário para que cada pessoa interessada possa avaliar a proposta.

O site não processa pagamentos nem confirma reservas de maneira automática. Toda consulta, cotação e reserva é gerenciada de forma direta pelo WhatsApp, onde um integrante da equipe fornece a informação específica de cada experiência antes de confirmar qualquer contratação.

O acesso e o uso deste site implicam a aceitação destas condições.

Os conteúdos (textos, fotografias, design, marca) são propriedade da POLARAVIS ou são utilizados com a autorização correspondente. A sua reprodução total ou parcial sem autorização prévia não é permitida.

Este site pode incluir links para redes sociais ou outros sites de terceiros. A POLARAVIS não se responsabiliza pelo conteúdo nem pelas políticas desses sites externos.

A POLARAVIS reserva-se o direito de modificar o conteúdo do site, incluindo estas condições, sem aviso prévio. A versão vigente é a publicada nesta página no momento da consulta.

Para contratar uma experiência é necessário ter capacidade legal para contratar. Quando participarem menores de idade, a pessoa adulta que faz a reserva é responsável por contar com a autorização correspondente e por cumprir os requisitos que cada experiência exigir para a sua participação.

A POLARAVIS desenha, seleciona e coordena cada experiência junto com prestadores especializados em cada atividade (navegação, trekking, cavalgadas, hospedagem, entre outras). Essa curadoria é o que permite oferecer experiências em grupos reduzidos e com atendimento personalizado.

Diante de qualquer consulta, reclamação ou contratempo relacionado a uma experiência contratada, a POLARAVIS é o ponto de contato responsável. A coordenação com os prestadores faz parte da gestão que a POLARAVIS assume ao organizar cada experiência.

Algumas experiências implicam esforço físico ou atividade ao ar livre em terreno variável. Os requisitos de aptidão física e as condições de saúde relevantes para cada atividade são informados durante a consulta prévia à reserva, e é responsabilidade de quem contrata comunicar qualquer condição que possa afetar a sua participação.

A contratação de qualquer experiência é realizada da seguinte maneira:

1. Consulta inicial pelo WhatsApp, formulário de contato ou e-mail.
2. Assessoria personalizada sobre a experiência escolhida, incluindo condições, requisitos e disponibilidade.
3. Confirmação da reserva conforme as condições acordadas na consulta.

Os preços, as formas de pagamento e as condições específicas de cada experiência são informados durante a consulta e não são publicados no site.

As condições climáticas na Tierra del Fuego, ou qualquer outra circunstância de força maior ou caso fortuito alheia à POLARAVIS (por exemplo, determinações de autoridades governamentais ou sanitárias), podem exigir a reprogramação ou o cancelamento de uma excursão por motivos de segurança. Nesses casos, busca-se reprogramar a experiência para outra data. Se não for possível, o valor pago é reembolsado.

As condições de cancelamento por decisão do passageiro (fora dos motivos de força maior) podem variar conforme a experiência, já que dependem em parte das condições fixadas por cada prestador com o qual a POLARAVIS coordena. Essas condições são informadas durante a consulta prévia à confirmação de cada reserva.

A POLARAVIS, na sua condição de responsável pelo arquivo, registro ou banco de dados, cumpre o estabelecido na Lei N° 25.326 de Proteção de Dados Pessoais.

Dados que coletamos. Ao preencher o formulário de contato ou nos escrever pelo WhatsApp, podemos coletar: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da consulta.

Finalidade. Esses dados são utilizados exclusivamente para responder consultas, prestar assessoria sobre as experiências e gerenciar reservas.

Com quem são compartilhados. Os dados são compartilhados unicamente com os operadores que executam as experiências. As mensagens pelo WhatsApp estão sujeitas, além disso, às políticas de privacidade da Meta Platforms, Inc., empresa com sede nos Estados Unidos.

Conservação. Os dados das consultas e reservas são conservados por um prazo de 10 anos.

Direitos do titular dos dados. Toda pessoa tem direito de acesso aos seus dados pessoais (Art. 14 da Lei 25.326) e direito a que sejam retificados, atualizados ou suprimidos quando corresponder (Art. 16). Este trâmite é gratuito e a POLARAVIS deve resolvê-lo dentro de cinco dias úteis a partir do recebimento da solicitação. Estes direitos podem ser exercidos escrevendo para info@polaravis.com, ou consultando a Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgão de controle da Lei 25.326, em www.argentina.gob.ar/aaip.

PENDENTE (confirmar com a equipe de desenvolvimento se o site usa cookies de analítica, pixels de redes sociais ou outras ferramentas de rastreamento; se for o caso, acrescentar o detalhe de quais e de como desativá-las).

Os usuários deste site têm direito a solicitar a revogação da contratação de uma experiência (direito de arrependimento) e a cancelar serviços contratados à distância, sem necessidade de registro prévio nem trâmites adicionais, nos termos do Art. 34 da Lei 24.240 e do Art. 1.110 do Código Civil e Comercial.

Por se tratar de experiências com data determinada, o direito de arrependimento deve ser exercido com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à data da excursão.

Estes direitos podem ser exercidos pelo WhatsApp no +54 9 2901 588189 ou por e-mail para info@polaravis.com. Por motivos de segurança, a POLARAVIS pode solicitar a confirmação de alguns dados da reserva para verificar a identidade de quem solicita o cancelamento ou o arrependimento antes de processá-lo. A POLARAVIS responde dentro das 24 horas seguintes ao pedido, com um código de identificação do trâmite. O horário de atendimento é das 8 às 21, todos os dias da semana.

Para reclamações ou consultas de defesa do consumidor, também é possível recorrer à Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor: https://tramitesadistancia.gob.ar/tramitesadistancia/detalle-tipo?id=624. Na Tierra del Fuego, também é possível recorrer à Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, com escritórios em Ushuaia (San Martín 788, 2° andar) e Río Grande (Alberdi 883), e denúncias online em tierradelfuego.gob.ar/defensa-al-consumidor.

Estes termos regem-se pelas leis da República Argentina. Diante de qualquer controvérsia, as partes submetem-se à jurisdição dos tribunais ordinários de Ushuaia, Tierra del Fuego.

Para consultas sobre estes termos, sobre os seus dados pessoais ou sobre qualquer experiência da POLARAVIS, escreva para nós pelo WhatsApp ou para info@polaravis.com.