Legales

POLARAVIS es una agencia de turismo operada por MSMC SAS, CUIT 30-71948338-7, con domicilio legal en Gobernador Manuel Fernandez Valdez 970, Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina.

Inscripción en el Registro Provincial de Empresas y Actividades Turísticas (para Agentes de Viajes y Turismo Intermediarios, Resolución INFUETUR N° 541/24), Instituto Fueguino de Turismo. Legajo RNAV: 21190 · Res. INFUETUR N° 325/26 · Habilitación N° 226/26. Como parte de ese trámite, inscripción en el Registro Nacional de Agentes de Viajes (FAEVYT) N° PENDIENTE.

Este sitio web tiene carácter informativo. Presenta las experiencias que ofrece POLARAVIS en Ushuaia y Tierra del Fuego, con el detalle necesario para que cada persona interesada pueda evaluar la propuesta.

El sitio no procesa pagos ni confirma reservas de manera automática. Toda consulta, cotización y reserva se gestiona de forma directa por WhatsApp, donde un integrante del equipo brinda la información específica de cada experiencia antes de confirmar cualquier contratación.

El acceso y uso de este sitio implica la aceptación de estas condiciones.

Los contenidos (textos, fotografías, diseño, marca) son propiedad de POLARAVIS o se utilizan con la autorización correspondiente. Su reproducción total o parcial sin autorización previa no está permitida.

Este sitio puede incluir enlaces a redes sociales u otros sitios de terceros. POLARAVIS no se responsabiliza por el contenido ni las políticas de esos sitios externos.

POLARAVIS se reserva el derecho de modificar el contenido del sitio, incluyendo estas condiciones, sin aviso previo. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de la consulta.

Para contratar una experiencia se requiere tener capacidad legal para contratar. Cuando participen menores de edad, la persona adulta que realiza la reserva es responsable de contar con la autorización correspondiente y de cumplir los requisitos que cada experiencia exija para su participación.

POLARAVIS diseña, selecciona y coordina cada experiencia junto con prestadores especializados en cada actividad (navegación, trekking, cabalgatas, alojamiento, entre otras). Esta curación es la que permite ofrecer experiencias en grupos reducidos y con atención personalizada.

Frente a cualquier consulta, reclamo o inconveniente relacionado con una experiencia contratada, POLARAVIS es el punto de contacto responsable. La coordinación con los prestadores forma parte de la gestión que POLARAVIS asume al organizar cada experiencia.

Algunas experiencias implican esfuerzo físico o actividad al aire libre en terreno variable. Los requisitos de aptitud física y las condiciones de salud relevantes para cada actividad se informan durante la consulta previa a la reserva, y es responsabilidad de quien contrata comunicar cualquier condición que pueda afectar su participación.

La contratación de cualquier experiencia se realiza de la siguiente manera:

1. Consulta inicial por WhatsApp, formulario de contacto o email.
2. Asesoramiento personalizado sobre la experiencia elegida, incluyendo condiciones, requisitos y disponibilidad.
3. Confirmación de la reserva según las condiciones acordadas en la consulta.

Los precios, formas de pago y condiciones específicas de cada experiencia se informan durante la consulta y no se publican en el sitio.

Las condiciones climáticas en Tierra del Fuego, o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito ajena a POLARAVIS (por ejemplo disposiciones de autoridades gubernamentales o sanitarias), pueden requerir la reprogramación o cancelación de una excursión por motivos de seguridad. En esos casos, se busca reprogramar la experiencia para otra fecha. Si no es posible, se reintegra el monto abonado.

Las condiciones de cancelación por decisión del pasajero (fuera de motivos de fuerza mayor) pueden variar según la experiencia, ya que dependen en parte de las condiciones que fija cada prestador con el que POLARAVIS coordina. Estas condiciones se informan durante la consulta previa a la confirmación de cada reserva.

POLARAVIS, en su carácter de responsable del archivo, registro o base de datos, cumple con lo establecido en la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.

Datos que recolectamos. Al completar el formulario de contacto o escribirnos por WhatsApp, podemos recolectar: nombre, email, teléfono y el contenido de la consulta.

Finalidad. Estos datos se utilizan exclusivamente para responder consultas, brindar asesoramiento sobre las experiencias y gestionar reservas.

Con quién se comparten. Los datos se comparten únicamente con los operadores que ejecutan las experiencias. Los mensajes por WhatsApp están sujetos además a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc., empresa con sede en Estados Unidos.

Conservación. Los datos de las consultas y reservas se conservan por un plazo de 10 años.

Derechos del titular de los datos. Toda persona tiene derecho de acceso a sus datos personales (Art. 14 de la Ley 25.326) y derecho a que sean rectificados, actualizados o suprimidos cuando corresponda (Art. 16). Este trámite es gratuito y POLARAVIS debe resolverlo dentro de los cinco días hábiles de recibida la solicitud. Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a info@polaravis.com, o consultando a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, en www.argentina.gob.ar/aaip.

PENDIENTE (confirmar con el equipo de desarrollo si el sitio usa cookies de analítica, píxeles de redes sociales u otras herramientas de seguimiento; si es así, agregar detalle de cuáles y cómo desactivarlas).

Los usuarios de este sitio tienen derecho a solicitar la revocación de la contratación de una experiencia (derecho de arrepentimiento) y a dar de baja servicios contratados a distancia, sin necesidad de registro previo ni trámites adicionales, en los términos del Art. 34 de la Ley 24.240 y el Art. 1.110 del Código Civil y Comercial.

Por tratarse de experiencias con fecha determinada, el derecho de arrepentimiento debe ejercerse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de la excursión.

Estos derechos pueden ejercerse por WhatsApp al +54 9 2901 588189 o por email a info@polaravis.com. Por motivos de seguridad, POLARAVIS puede solicitar la confirmación de algunos datos de la reserva para verificar la identidad de quien solicita la baja o el arrepentimiento antes de procesarlo. POLARAVIS responde dentro de las 24 horas siguientes al pedido, con un código de identificación del trámite. El horario de atención es de 8 a 21, todos los días de la semana.

Para reclamos o consultas de defensa del consumidor, también puede recurrirse a la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor: https://tramitesadistancia.gob.ar/tramitesadistancia/detalle-tipo?id=624. En Tierra del Fuego, también puede recurrirse a la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, con oficinas en Ushuaia (San Martín 788, 2° piso) y Río Grande (Alberdi 883), y denuncias online en tierradelfuego.gob.ar/defensa-al-consumidor.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Ushuaia, Tierra del Fuego.

Para consultas sobre estos términos, sobre tus datos personales o sobre cualquier experiencia de POLARAVIS, escribinos por WhatsApp o a info@polaravis.com.